La llegada de Dr. Virtual, la nueva función de Mercado Pago que promete consultas médicas online a cambio de una suscripción mensual de $4.990, generó debate en la región. La iniciativa, que incluye la posibilidad de obtener recetas digitales y transferir consultas a familiares, se analizó esta semana puertas adentro de colegios médicos de Río Negro y Neuquén, donde ven con cautela la expansión de este modelo.
La presidenta del Colegio Médico de Neuquén, Mariela Echenique, defendió la importancia de la accesibilidad, pero subrayó que debe existir transparencia sobre quién atiende: “¿Quién es el que me está atendiendo, qué títulos tiene, qué capacitación tiene?”, preguntó durante una entrevista con LU5.
“Esto no es nuevo”
En Roca, el secretario técnico-científico del Colegio Médico, Héctor Mazzini, planteó que la discusión debe ir más allá de la novedad tecnológica. “Esto no es nuevo, lo que es nuevo es la forma de pago y la publicidad”, advirtió.
Siguiendo esa línea, recordó que la telemedicina tiene un marco legal desde la aprobación de la Ley 27.553, sancionada en pandemia, e incluso señaló: “Todas las obras sociales y prepagas, desde la época de la pandemia para acá, ya lo tienen.
“No ha sido difundió porque no ha sido preferido por la mayoría de la gente”, profundizó durante una entrevista con el programa Mañana de Noticias, en CNN Radio Roca.
El especialista defendió el valor de la relación médico-paciente: “Uno de los principios básicos de la atención médica es la relación médico-paciente y, los que ya tenemos unos años, preferimos el cara a cara”.
Sin embargo, reconoció que las nuevas generaciones encuentran atractiva la inmediatez de estas plataformas. “La tecnología de la información hace que en personas de nuevas generaciones esto se prefiera por lo rápido”, evaluó.
Mirada autocrítica
Mazzini puso sobre la mesa la necesidad de una autocrítica del sistema sanitario: “Tal vez nos lleve a la autocrítica de por qué están surgiendo estos sistemas”, señaló, y agregó: “Falta accesibilidad a los turnos; a veces, conseguir un especialista demora más de dos semanas”.
Al referirse a la validez legal, aclaró: “Asumimos que cumple con todas las normativas legales de la teleconsulta, es decir, el que está del otro lado es un médico y no un robot. Tiene una historia clínica digital, existe un consentimiento informado y también la confidencialidad y seguridad de los datos”. Pero marcó debilidades: “Yo tengo que estar seguro de que del otro lado hay un médico y no un robot”.
Consultas online: dudas sobre las regulaciones
También cuestionó la falta de protocolos claros en el manejo de la demanda: “El tema es cómo se regula la accesibilidad y quién hace lo que en medicina se llama triage, es decir, si estoy consultando por algo banal o por algo que puede tener consecuencias”. Y advirtió que incluso el sistema de certificados debería ser transparente: “Ese certificado tiene que tener requisitos como firma digital y una serie de cosas para que sea válido”.
Finalmente, explicó que Dr. Virtual aparece como un modelo de suscripción. “Por lo que leí, es un sistema mensual prepago… pero este sistema habla solo de la consulta médica ambulatoria”, puntualizó.
Escuchá la entrevista completa con Héctor Mazzini en Mañana de Noticias
