Las ventas online generaron en el 2024 una facturación superior a los 22.000 millones de pesos en la Argentina y el 8% de esos recursos fueron generados desde la Patagonia.
Los datos surgen de un informe de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), que revela un crecimiento del 181% en los ingresos a través de ese canal, superando no sólo a la inflación anual (117,7%) sino también al volumen obtenido por las operaciones realizadas en el 2023. Entre ese año y el 2022, la evolución de las ventas a través del e-commerce había sido del 175%.
Los productos vendidos a través de plataformas digitales durante en año pasado fueron 504 millones, marcando un aumento del 3% con respecto a las 489 millones de unidades despachadas en 2022.
El salto en la cantidad de artículos comercializados a través de sistemas online es notorio si se comparan las ventas del 2024 con las de 2021. Ese año se vendieron 339 millones de unidades, es decir que la suba fue del 48,6% en apenas tres años.
Las ventas online en la Patagonia
Las conclusiones del análisis muestran a la Patagonia con una participación del 8% en la facturación global por e-commerce en la Argentina, misma cifra que surgió en el informe del 2023.
La zona sur, integrada por Río Negro, Neuquén, La Pampa, Chubut, Santa Cruz y Tierra del Fuego, generó un movimiento superior al NOA (7%) y a Cuyo (5%); igual al de la zona Centro (Córdoba, con el 8%) e inferior al Litoral (13%) y Provincia de Buenos Aires (13%).
El ranking de ingresos por ventas online lo lidera con amplitud el Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA), donde se originó el 42% de los ingresos.
Un canal que crece
Con respecto a la incidencia de las operaciones digitales, el informe indica que el 54% de las empresas B&M entrevistadas (+4pp. vs. 2023) considera que la participación del canal representa mas del 11% del total de ventas registradas, manteniendo la tendencia creciente en el peso del canal en las ventas
“¿Qué le diría entonces al dueño de un comercio tradicional de una ciudad de Río Negro? Que el consumidor es tanto físico como virtual, entonces la sugerencia es que mantenga ambos formatos y que se complementen. A veces las ocasiones de compra son distintas, los objetivos, el momento… y las estadísiticas dicen que las empresas que venden físico y online retienen más al cliente y venden más a lo largo del año”, reflexionó Gustavo Sambucetti, director institucional de la CACE en diálogo con el programa Mañana de Noticias, de CNN Radio General Roca.
El referente del sector destacó el crecimiento del e-commerce en la Argentina, resaltando además de las expectativas favorables que existen para este año y los siguientes.
En ese sentido, el informe indica que la mayoría de las empresas encuestadas consideran que el nivel de actividad del 2024 fue mejor que el año 2023 y que las expectativas para el 2025 son aún más optimistas, porque 8 de cada 10 empresas considera que les ira mejor que en 2024.
Un cambio relevante este año es que, por primera vez, la cantidad de personas que tienen billeteras virtuales superó a las que tienen tarjetas de débito y también a las que tienen tarjeta de crédito. El aumento en el uso de billeteras virtuales se explica por la implementación del código QR dual que permite iniciar el pago de tarjeta de crédito a través de las mismas. Sin embargo, la tarjeta de crédito sigue siendo el medio de pago con mayor participación en las compras con un 74%.
El ticket promedio y los rubros top
Otro análisis que permite la estadística se relaciona con el monto del ticket promedio. El año pasado se ubicó en los 92.341pesos por operación. Además, el número total de órdenes de compra creció un 5% en comparación con 2023 y pasó de 234 a 246 millones de transacciones en el año.
Materiales, herramientas y construcción; Deportes; Cosmética y Perfumerías; y Alimentos, Bebidas y Artículos de Limpieza son los rubros que registraron mayor crecimiento en órdenes.
En tanto, los principales rubros a la hora de la facturación fueron Pasajes y Turismo; Alimentos, Bebidas y Artículos de Limpieza; Equipos de Audio, Imagen y Telefonía; y Hogar, Muebles y Jardín
Escuchá la entrevista completa con Gustavo Sambucetti en Mañana de Noticias
